Publikationen
Integriertes Community Marketing: Leistungs- und Kundenpotenziale erfolgreich verknüpfen
In: Kaul, Helge / Steinmann, Cary (Hgg.), Community Marketing. Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen, Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 53-72.